Büyükşehir, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi'ni Aldı
Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen kapsamlı denetimler sonucunda Büyükşehir, ‘ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi’ almaya hak kazandı. Bu önemli başarı, Büyükşehir'in müşteri memnuniyetine verdiği önemi ve uluslararası standartlara uyumunu gösteriyor.
Entegre Yönetim Sistemleri ile Kaliteli Hizmet
Büyükşehir, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi ve ISO 39001 Yol Trafik Güvenliği Yönetim Sistemi belgelerini entegre bir şekilde yürütmektedir. Bu sayede, yurttaşlara kaliteli ve güvenilir hizmet sunma anlayışını uluslararası standartlara uygun hale getirerek Türkiye’de örnek belediyeler arasında yerini almıştır.
Vatandaş Odaklı, Şeffaf ve Sürdürülebilir Yönetim
Büyükşehir, elde ettiği bu başarı ile birlikte hizmet sunumunda kalite, güvenlik, çevre bilinci, enerji verimliliği ve vatandaş memnuniyetini bütüncül bir şekilde ele aldığını kanıtlamaktadır. Ayrıca, vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetlerin etkin bir şekilde yönetilmesi, enerji tüketiminin azaltılması, çalışan sağlığı ve güvenliğinin korunması, çevresel etkilerin minimize edilmesi ve trafik güvenliğinin artırılması gibi konularda uluslararası standartlarda süreçler yürütmektedir.
Sürekli İyileştirme Kültürü ve Performans Ölçümü
ISO sistemlerinin entegrasyonu sayesinde Büyükşehir, tüm birimlerinde sürekli iyileştirme kültürünü, veri temelli karar alma mekanizmalarını ve kurumsal performans ölçümünü güçlendirmiştir. Bu yaklaşım, belediye hizmetlerinde kaynak verimliliğini artırırken, vatandaş memnuniyetini, çevre koruma ve çalışan güvenliği gibi alanlarda sürdürülebilir gelişimi de desteklemektedir.
Sonuç olarak, Büyükşehir’in sunduğu bu kaliteli hizmet anlayışı ve uluslararası standartlara uygun yönetim sistemleri, vatandaşların yaşam kalitesini artırmakta ve toplumsal fayda sağlamaktadır.
``` Bu metin, SEO uyumluluğu göz önünde bulundurularak başlık ve paragraflar arasında uygun etiketler ile yeniden yazılmıştır. Metinde resim ekleme kısmı da belirtilmiştir.
