Tüketici Hakem Heyetleri Kapatılmadı, Yeniden Yapılandırıldı
Ticaret Bakanlığı, son günlerde kamuoyunda gündeme gelen “Tüketici Hakem Heyetlerinin kapatıldığı” iddialarına yanıt vererek, bu heyetlerin kapatılmadığını, aksine daha etkin, hızlı ve uzmanlaşmış bir yapıya kavuşturulduklarını açıkladı.
Tüketici Hakem Heyetlerinin Durumu
Açıklamada, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyetlerinin tamamen kaldırılmasının söz konusu olmadığı belirtildi. Bakanlık, “Tüketicilerimiz tüm il ve ilçelerde eskiden olduğu gibi başvurularını yapmaya devam edecektir” ifadesini kullandı.
19 Büyükşehirde Yeni Düzenlemeler
Hizmet kalitesinin artırılması, karar sürelerinin kısaltılması ve uygulama birliğinin sağlanması amacıyla hakem heyetlerinin il merkezlerinde toplanacağı vurgulandı. Bu kapsamda, 19 büyükşehirde yetki alanlarının yeniden düzenlendiği ve 1 Ocak 2026 itibarıyla toplam 170 hakem heyetinin karar mercii olarak yetkilendirileceği açıklandı.
İlçe kaymakamlıklarında ise vatandaşların başvuru yapabileceği irtibat birimlerinin hizmet vermeye devam edeceği belirtildi.
Karar Süreleri Kısalacak ve Tüketici Lehine Sonuçlar Elde Edilecek
Ticaret Bakanlığı, 2018 yılındaki benzer düzenlemenin olumlu sonuçlarına dikkat çekerek, 2017’de ortalama karar süresinin 174 günden 2024’te 98 güne düştüğünü hatırlattı. Yeni yapılanmayla bu sürenin daha da kısalması bekleniyor. Bakanlık, sistemin ihtiyaçlara göre esneyebileceğini ve iş yükü artarsa hakem heyeti sayısının yeniden artırılabileceğini bildirdi.
Açıklamada, “Tüketicilerin hak arama yollarında herhangi bir kayıp söz konusu değildir. Aksine süreçler hızlanacak, kalite artacak ve uygulama birliği sağlanacaktır. Gerekli görülmesi halinde ilave düzenlemeler de gecikmeksizin hayata geçirilecektir.” ifadeleri yer aldı.
Tüketici Hakları ve Bilinçlenme
Tüketici haklarının korunması ve bilinçlenme, toplumun her kesiminde büyük önem taşımaktadır. Tüketicilerin haklarını bilmeleri ve gerektiğinde başvuru yapabilmeleri, piyasa düzeninin sağlanması açısından kritik bir rol oynamaktadır. Yenilenen Tüketici Hakem Heyetleri, bu bilinçlenmeyi desteklemek amacıyla daha fazla eğitim ve bilgilendirme faaliyetleri de gerçekleştirecektir.
``` Bu yazı, SEO uyumlu başlıklar ve paragraflar ile yeniden yapılandırılmıştır. Bilgi akışı ve içerik, Tüketici Hakem Heyetleri ile ilgili güncel durumu yansıtmaktadır.
